2013年秘書資格考試秘書學復習（28）

　　六、值班工作

　　1、值班工作的主要任務

　　• 接收處理上報，下發(fā)文稿、信函

　　• 承接上級通知、批示和下級電話請示、報告事宜

　　• 承辦本機關、單位領導交辦的事宜

　　• 掌握領導行蹤，隨時取得聯(lián)系

　　• 做好外來人員的接待工作

　　• 應付緊急情況，處理突發(fā)事件

　　• 做好機關、單位的保密、防火、防盜工作

　　• 寫好“ 值班日志” 和“ 大事記”

　　2、值班工作的類型

　　• 根據(jù)其職責范圍可分為：

　　#綜合值班

　　#專項值班

　　• 根據(jù)人員可分為：

　　#固定值班

　　#輪流值班

　　3、值班工作的主要功能

　　• 聯(lián)絡：保證信息的及時傳遞。

　　• 過濾：對各種信息郵件進行整理過濾;對來訪者進行過濾。

　　• 應急：應付緊急情況，處理突發(fā)事件。

　　4、值班工作的 工作制度

　　• 崗位責任制度

　　• 交接班制度：值班記錄、值班情況、已辦未辦事宜。

　　• 請示報告制度

　　• 保密制度

　　• 防范制度：防特、防盜、防火、防災

　　5、值班工作的內(nèi)容和要求

　　(1)堅守值班崗位

　　值班人員必須要以認真負責的態(tài)度處理好每一件事情。如認真接轉電話，認真做好記錄，認真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡員、收發(fā)員的作用

　　(2)認真處理事務

　　值班人員必須要以認真負責的態(tài)度處理好每一件事情。如認真接轉電話，認真做好記錄，認真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡員、收發(fā)員的作用

　　(3)加強安全保衛(wèi)工作

　　值班人員一定要處理好熱情接待來人和嚴格門衛(wèi)制度的關系，既要熱情接待，又要嚴格執(zhí)行制度，嚴防壞人混入作案，如遇到緊急情況和可疑人員，應及時向領導和公安、保衛(wèi)部門報告。值班人員要有保密觀念，不能把親戚、朋友帶到值班室留宿，不能泄漏機關秘密，對于機密文件、他人信函，不得擅自拆閱

　　(4)做好值班記錄

　　一是記好值班電話記錄;二是做好接待記錄。

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